Des réponses concrètes pour faire revenir vos clients et développer votre commerce.
Pour fidéliser ses clients, un commerçant doit donner une raison concrète de revenir (programme de points ou récompenses), garder le contact après la visite (notifications, rappels) et récompenser ses meilleurs clients. Une carte de fidélité digitale dans le téléphone — Apple Wallet ou Google Wallet — supprime les cartes papier perdues et permet d'envoyer des rappels gratuits qui déclenchent le retour en boutique.
Lire le guide →Pour obtenir davantage d'avis Google honnêtes, demandez un retour après la visite et partagez un QR code ou un lien direct vers la fiche du commerce. Ne conditionnez jamais un cadeau, une remise ou un avantage au dépôt d'un avis, quelle que soit la note. Une animation fidélité, comme une roue des cadeaux, doit rester entièrement indépendante.
Lire le guide →Pour augmenter son chiffre d'affaires, un commerçant a trois leviers : faire revenir plus souvent les clients existants, augmenter le panier moyen, et attirer de nouveaux clients. Le plus rentable est le premier : relancer automatiquement les clients (notifications push gratuites, offres ciblées) et les fidéliser coûte bien moins cher que la publicité. Un client fidèle qui passe de 1 à 2 visites par mois double sa valeur.
Lire le guide →Les notifications DimaCard permettent d'envoyer un message aux clients qui ont ajouté la carte et accepté les notifications. Les envois sont inclus dans l'abonnement, sans coût unitaire de SMS. L'affichage dépend de l'appareil, de la compatibilité Wallet et des réglages du client.
Lire le guide →Une carte de fidélité digitale ajoute ce qu'une carte papier ne peut pas fournir : un historique des passages, un canal de notification accepté par le client et des données exportables. La carte papier reste simple, mais ne permet ni relance ni mesure. Le bon choix dépend donc du besoin de pilotage du commerce.
Lire le guide →Une carte de fidélité Apple Wallet ou Google Wallet est une carte numérique que le client ajoute à l'application Wallet déjà présente sur son iPhone ou son téléphone Android — en 1 clic, sans télécharger d'application. Elle affiche les points du client, se met à jour automatiquement après chaque visite, et permet au commerçant d'envoyer des notifications directement sur l'écran verrouillé. C'est le format de fidélité le plus fluide et le plus utilisé.
Lire le guide →Un cadeau ne doit jamais être offert en échange d'un avis Google. DimaCard sépare donc les deux parcours : un lien facultatif permet au client de partager un avis honnête, tandis qu'un lien distinct et à usage unique ouvre une roue des cadeaux après une visite ou dans une campagne de fidélité.
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