Notifications push pour fidéliser : comment ça marche ?

Mis à jour le 2026-06-28

Réponse rapide

Les notifications push permettent d'envoyer un message directement sur l'écran verrouillé du téléphone de vos clients — gratuitement et de façon illimitée. Contrairement au SMS (payant, peu lu) ou à l'email (souvent ignoré), la notification push d'une carte de fidélité dans Apple/Google Wallet s'affiche instantanément et est lue environ 10 fois plus qu'un email. C'est le canal le plus efficace pour faire revenir un client au bon moment.

Push vs SMS vs email

Chaque canal n'a pas la même efficacité ni le même coût :

SMS : payant à chaque envoi, souvent ignoré.
Email : gratuit mais faible taux d'ouverture, finit en promotions/spam.
Push (Wallet) : gratuit, illimité, sur l'écran verrouillé, ~10x plus lu qu'un email.

Ce que vous pouvez envoyer

Promo du jour, happy hour, nouveau produit, rappel d'un client absent, message d'anniversaire avec offre : la notification push touche le client là où il regarde en permanence, son téléphone.

Automatiser les relances

Le vrai gain vient de l'automatisation : vous programmez des scénarios une fois (client absent 7 jours, anniversaire, palier de points atteint) et les messages partent tout seuls au bon moment. Le commerçant ne fait rien, l'outil travaille.

Envoyer des notifications push à vos clients en 4 étapes

1
Digitaliser la carte
Proposez une carte de fidélité dans Apple/Google Wallet : elle autorise les notifications.
2
Faire opter le client
Le client ajoute la carte à son Wallet et accepte les notifications en 1 clic.
3
Écrire le message
Rédigez une promo ou un rappel court et clair, avec un emoji si pertinent.
4
Programmer l'envoi
Automatisez les scénarios (inactivité, anniversaire) pour un envoi au bon moment.

Questions fréquentes

Les notifications push sont-elles vraiment gratuites ?

Oui, avec une carte de fidélité Wallet comme DimaCard, les notifications push sont illimitées et incluses dans l'abonnement, contrairement au SMS.

Le client doit-il installer une application ?

Non. La carte s'ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur le téléphone. Aucune application à télécharger.

Quel est le taux de lecture d'une notification push ?

Une notification push sur l'écran verrouillé est lue environ 10 fois plus qu'un email marketing.

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