Fidélisation Fast Food : la carte Wallet qui vous fait économiser 400 € par mois
Mis à jour le 2026-08-25
Vous en avez assez de voir vos marges fondre comme neige au soleil ? Chaque commande passée sur Uber Eats ou Deliveroo vous coûte entre 20 et 30 % de commission. Pendant ce temps, vos clients réguliers, ceux qui viennent chaque semaine, n'ont aucun moyen simple de vous rester fidèles. La carte papier finit au fond d'un tiroir. Le tampon s'efface. Et vous, vous n'avez aucun moyen de les recontacter sans dépenser une fortune en SMS.
Le résultat ? Vous dépensez chaque mois des centaines d'euros pour attirer de nouveaux clients, pendant que ceux qui vous aiment déjà partent sans laisser de trace.
Vous en avez assez de voir vos marges fondre comme neige au soleil ? Chaque commande passée sur Uber Eats ou Deliveroo vous coûte entre 20 et 30 % de commission. Pendant ce temps, vos clients réguliers, ceux qui viennent chaque semaine, n'ont aucun moyen simple de vous rester fidèles. La carte papier finit au fond d'un tiroir. Le tampon s'efface. Et vous, vous n'avez aucun moyen de les recontacter sans dépenser une fortune en SMS.
Le résultat ? Vous dépensez chaque mois des centaines d'euros pour attirer de nouveaux clients, pendant que ceux qui vous aiment déjà partent sans laisser de trace.
Il existe pourtant une solution simple, sans matériel, sans application à télécharger, qui rentre directement dans le portefeuille numérique de vos clients. Et qui vous permet de les relancer gratuitement, autant que vous voulez. Voici comment la carte de fidélité Wallet transforme votre fast food en machine à clients fidèles.
Le fast food face au défi de la fidélisation en 2025
Pourquoi vos clients passent par Uber Eats et ne reviennent jamais en direct
La vérité est difficile à entendre, mais elle est cruciale. Vos clients ne choisissent pas Uber Eats par amour pour la plateforme. Ils y vont parce que c'est simple, rapide, et qu'ils y sont déjà habitués. Le problème, c'est que chaque commande passée sur une plateforme vous coûte une commission énorme. Et surtout, vous ne récupérez aucune donnée client. Aucun email, aucun numéro de téléphone, aucun historique d'achat. Le client appartient à Uber Eats, pas à vous.
Prenons un exemple concret. Un kebabier réalise 8 000 € de chiffre d'affaires mensuel. 40 % de ses ventes passent par les plateformes. Cela représente 3 200 € de commandes sur lesquelles il paie 25 % de commission, soit 800 € par mois. Sur un an, cela fait 9 600 € de commissions. C'est le salaire d'un employé à temps partiel, ou trois mois de loyer.
La solution ? Capturer ces clients en direct. Comment ? En leur donnant une raison concrète de revenir commander directement, sans passer par la plateforme. C'est exactement ce que permet une carte de fidélité digitale bien pensée.
Le coût caché de la carte papier et des tampons
La carte papier, tout le monde l'a testée. Elle semble simple, économique, sans prise de tête. Mais regardons les chiffres de plus près.
Pour un fast food qui imprime 500 cartes par mois, le coût d'impression est d'environ 50 €. Mais le vrai coût, c'est ce que ces cartes ne génèrent pas. 80 % d'entre elles finissent à la poubelle ou au fond d'un tiroir. Les clients les oublient, les perdent, ou simplement ne les présentent pas en caisse. Résultat : vous distribuez des cartes qui ne créent aucune fidélité réelle.
Pire encore, la carte papier est une invitation à la fraude. Un client peut se présenter avec une carte déjà tamponnée par un ami, ou simplement tamponner lui-même sa carte. Vous n'avez aucun moyen de vérifier. Chaque fraude, c'est un repas offert à quelqu'un qui ne l'a pas gagné.
L'ère du sans application : le client pressé veut la rapidité absolue
Le client de fast food est pressé par définition. Il a faim, il est pressé, il veut sa commande rapidement. Lui demander de télécharger une application, créer un compte, saisir ses informations, c'est lui demander de renoncer à son repas pour une promesse de fidélité future. C'est un non-sens absolu.
C'est pourquoi les solutions qui imposent une application mobile échouent systématiquement dans la restauration rapide. Le taux d'installation des applications de fidélité dans le secteur QSR dépasse rarement 5 %. Autant dire que vos efforts tombent dans le vide.
La solution ? Une carte qui s'ajoute automatiquement au portefeuille natif du smartphone. Apple Wallet pour les iPhone, Google Wallet pour les Android. Le client scanne un QR code en caisse, sa carte est créée instantanément, et elle est disponible en un geste depuis l'écran de verrouillage. Aucune application à télécharger, aucune création de compte, 5 secondes chrono.
Calculez votre retour sur investissement avec DimaCard en 30 secondes
Le calculateur interactif : chiffre d'affaires, part plateformes, panier moyen
Avant de vous parler davantage de la solution, parlons chiffres. Parce que c'est ce qui compte vraiment pour vous. Combien pouvez-vous économiser chaque mois avec une carte de fidélité digitale ?
Prenez votre chiffre d'affaires mensuel. Disons 10 000 €. Estimez la part qui passe par les plateformes de livraison. Disons 30 %, soit 3 000 €. Les commissions Uber Eats et Deliveroo représentent alors environ 750 € par mois.
Maintenant, imaginez que votre programme de fidélité ramène seulement 20 % de ces clients en direct. Cela représente 600 € de commandes récupérées, soit 150 € d'économies de commissions. Ajoutez à cela l'augmentation de la fréquence de visite des clients fidèles, et vous dépassez facilement les 400 € d'économies mensuelles.
Ce que vous économisez sur les commissions Uber Eats et Deliveroo
Chaque client que vous fidélisez en direct est un client qui ne passera plus par Uber Eats. Et chaque commande en direct, c'est 20 à 30 % de marge en plus pour vous.
Prenons l'exemple d'une pizzeria qui réalise 12 000 € de chiffre d'affaires mensuel. 50 % des commandes passent par les plateformes, soit 6 000 €. Avec une commission moyenne de 25 %, cela représente 1 500 € de commissions mensuelles.
En déployant une carte de fidélité Wallet, cette pizzeria peut espérer récupérer 30 % de ces commandes en direct en six mois. Cela représente 1 800 € de commandes récupérées, soit 450 € d'économies de commissions chaque mois. Sur un an, cela fait 5 400 € d'économies. De quoi financer largement l'abonnement DimaCard, et même dégager un bénéfice conséquent.
Ce que vous gagnez avec les notifications push gratuites et illimitées
Les notifications push sont votre arme secrète. Là où un SMS marketing coûte entre 5 et 15 centimes par envoi, une notification push DimaCard ne vous coûte rien. Rien du tout. Illimité, gratuit, sans surcoût.
Prenons un exemple concret. Un fast food qui envoie 500 SMS par mois pour relancer ses clients inactifs dépense environ 50 € par mois, soit 600 € par an. Avec DimaCard, ces 500 notifications push sont gratuites. C'est 600 € d'économies annuelles, simplement en changeant d'outil.
Et ce n'est pas tout. Les notifications push arrivent sur l'écran de verrouillage du client, impossible à manquer. Le taux d'ouverture moyen d'une notification push est de 15 à 20 %, contre 5 à 10 % pour un SMS. Vous touchez plus de clients, plus efficacement, pour zéro euro.
Le tableau comparatif : coût mensuel DimaCard vs pertes actuelles
Voici un tableau simple pour visualiser l'impact financier de DimaCard sur votre fast food.
| Poste de dépense | Sans DimaCard | Avec DimaCard (Standard 39 €/mois) |
|---|---|---|
| Commissions Uber Eats | 750 €/mois | 600 €/mois (20 % de récupération) |
| SMS marketing | 50 €/mois | 0 € (push gratuites) |
| Cartes papier | 50 €/mois | 0 € (carte Wallet) |
| Fraude sur tampons | 30 €/mois | 0 € (anti-fraude intégré) |
| Total mensuel | 880 € | 600 € + 39 € d'abonnement = 639 € |
| Économie mensuelle | 241 € |
Et ce calcul est volontairement conservateur. En récupérant 30 % des commandes plateformes et en augmentant la fréquence de visite, l'économie mensuelle dépasse facilement 400 €.
La carte de fidélité Wallet, la solution adaptée au fast food
Apple Wallet et Google Wallet : la carte toujours dans la poche du client
La carte de fidélité DimaCard vit dans le portefeuille natif du smartphone de vos clients. Pour un client sur iPhone, elle apparaît dans Apple Wallet. Pour un client Android, dans Google Wallet. C'est l'endroit où ils gardent déjà leurs cartes bancaires, leurs billets de train, leurs cartes d'embarquement.
Pourquoi c'est important ? Parce que vos clients ne cherchent pas une icône d'application dans leur menu. Ils n'ont pas à se souvenir de télécharger quoi que ce soit. La carte est simplement là, accessible en un geste depuis l'écran de verrouillage. C'est le réflexe du client pressé, celui qui veut sa commande rapidement et sans friction.
L'inscription en 5 secondes via QR code en caisse, aucune appli à télécharger
Le processus est d'une simplicité déconcertante. Le client arrive en caisse, il voit votre QR code DimaCard posé près du terminal de paiement. Il le scanne avec l'appareil photo de son téléphone. Sa carte de fidélité est créée instantanément et s'ajoute automatiquement à son portefeuille numérique. C'est tout. Cinq secondes, chrono en main.
Aucune application à télécharger, aucun formulaire à remplir, aucune création de compte avec mot de passe. Le client est pressé, il a faim, il ne veut pas s'embêter. Ce processus élimine toute friction et transforme l'inscription en un geste naturel.
Compatible avec votre caisse actuelle, sans nouveau matériel
C'est peut-être la question la plus importante pour vous. La réponse est simple : DimaCard fonctionne avec votre caisse actuelle, sans aucun changement matériel. Pas de tablette à installer, pas de lecteur spécifique à acheter, pas de logiciel de caisse à modifier.
Le processus de validation est simple. Le client présente sa carte depuis son portefeuille numérique. Vous ou votre employé en caisse validez la visite. Un code PIN ou un QR dynamique peut être utilisé pour sécuriser l'opération. C'est aussi simple que d'accepter un paiement par carte bancaire.
Comment le scan fonctionne concrètement en caisse (questions pratiques)
Vous vous demandez peut-être comment cela se passe concrètement en caisse. Voici les réponses aux questions que tous les gérants se posent.
Comment le client scanne le QR code avec son téléphone ? Le client ouvre simplement l'appareil photo de son smartphone, comme pour photographier le QR code. Une notification apparaît à l'écran, proposant d'ajouter la carte à son portefeuille. Un clic, et c'est fait. Aucun lecteur spécifique requis, aucun matériel supplémentaire.
Que se passe-t-il pour les clients sans smartphone ou avec un forfait data limité ? La grande majorité de vos clients possède un smartphone. Pour les rares exceptions, vous pouvez continuer à utiliser un système de cartes papier classiques. Le QR code ne nécessite pas de connexion data : il fonctionne simplement avec l'appareil photo du téléphone, qui est disponible même sans forfait data.
Le QR code nécessite-t-il un lecteur spécifique en caisse ? Absolument pas. Le client scanne le QR code avec SON téléphone, pas avec votre caisse. Vous n'avez besoin d'aucun lecteur supplémentaire. Le QR code est simplement imprimé et posé en caisse, comme un menu ou une publicité.
Comment les équipes en caisse intègrent-elles ce nouveau réflexe sans ralentir le service ? L'intégration est naturelle. Le client présente sa carte, vous validez en un clic sur votre tableau de bord. Cela prend moins de temps que de tamponner une carte papier. Et vos équipes n'ont aucune formation complexe à suivre. Le système est pensé pour être intuitif.
Les 4 piliers d'un programme de fidélité performant en restauration rapide
Récompenser la fréquence : le 10e repas offert ou la remise immédiate
Le principe de base de la fidélité, c'est de récompenser la répétition. Avec DimaCard, vous pouvez mettre en place le système classique du 10e repas offert, ou opter pour une remise immédiate à chaque visite.
Pour un fast food, la remise immédiate a un avantage considérable : elle crée une satisfaction instantanée. Le client voit immédiatement l'avantage de sa carte, il est encouragé à revenir. Par exemple, une remise de 5 % sur chaque commande, ou un café offert pour toute commande supérieure à 10 €.
Le système du 10e repas offert, lui, crée un objectif à atteindre. Le client voit sa progression sur sa carte, il est motivé à revenir pour compléter sa carte. C'est un puissant levier psychologique, particulièrement efficace dans la restauration rapide où la fréquence de visite est élevée.
Relancer automatiquement les clients inactifs avec des notifications push gratuites
Le pire ennemi du fast food, c'est l'oubli. Vos clients vous aiment, mais ils sont sollicités par des dizaines d'autres restaurants. Sans relance, ils finissent par vous oublier.
DimaCard vous permet de relancer automatiquement les clients qui n'ont pas visité votre établissement depuis un certain temps. Par exemple, un client qui n'est pas venu depuis 30 jours reçoit automatiquement une notification push : "On vous attend ! Votre prochain repas est à -10 %".
Ces relances sont gratuites, illimitées et personnalisées. Vous définissez les règles, DimaCard s'occupe du reste. C'est votre employé de fidélisation virtuel, qui travaille 24h/24, 7j/7, sans jamais se fatiguer.
Fêter les anniversaires et envoyer des offres ciblées
L'anniversaire est un moment privilégié pour créer une connexion émotionnelle avec vos clients. Avec DimaCard, vous pouvez envoyer automatiquement une offre spéciale à chaque client le jour de son anniversaire. Un repas offert, une remise exceptionnelle, un dessert gratuit.
Ces attentions personnalisées créent un lien fort avec vos clients. Ils se sentent valorisés, uniques, importants. Et ils en parlent autour d'eux. C'est le bouche-à-oreille digital le plus puissant qui soit.
Transformer les clients fidèles en ambassadeurs avec le parrainage intégré
Le parrainage est le canal d'acquisition le plus rentable qui existe. Un client satisfait qui recommande votre fast food à ses amis, c'est un nouveau client qui arrive déjà pré-disposé à vous aimer.
DimaCard intègre un système de parrainage simple et efficace. Chaque client fidèle peut parrainer ses amis. Quand le filleul réalise sa première visite, le parrain reçoit une récompense. C'est un cercle vertueux qui transforme vos clients les plus fidèles en ambassadeurs de votre marque.
Notifications push gratuites vs SMS marketing : le match décisif
Coût par envoi : 0 € vs 5 à 15 centimes par SMS
Le match est plié d'avance. Un SMS marketing coûte entre 5 et 15 centimes par envoi, selon le volume et le prestataire. Une notification push DimaCard ne coûte rien. Zéro centime, quel que soit le volume envoyé.
Prenons un fast food qui envoie 500 SMS par mois pour ses campagnes de relance et d'anniversaire. À 10 centimes par SMS, cela représente 50 € par mois, soit 600 € par an. Avec DimaCard, ces 500 notifications sont gratuites. L'économie annuelle est de 600 €.
Et ce n'est pas une économie ponctuelle. C'est une économie récurrente, chaque mois, sans plafond. Plus vous envoyez de notifications, plus vous économisez d'argent par rapport au SMS.
Taux d'ouverture : l'écran de verrouillage vs la boîte SMS
Le coût n'est pas le seul avantage des notifications push. Le taux d'ouverture est également supérieur. Une notification push apparaît directement sur l'écran de verrouillage du client, visible immédiatement. Elle ne peut pas être ignorée, contrairement à un SMS qui finit noyé dans la boîte de réception.
Les statistiques sont parlantes : le taux d'ouverture moyen d'une notification push est de 15 à 20 %, contre 5 à 10 % pour un SMS. Cela signifie que vos campagnes touchent deux à trois fois plus de clients, avec une efficacité supérieure.
La fréquence d'envoi sans limite avec DimaCard, sans risque de surcoût
Avec le SMS, chaque envoi a un coût. Vous hésitez donc à envoyer trop de messages, par peur de faire exploser votre budget. Avec DimaCard, cette contrainte disparaît. Les notifications push sont illimitées et gratuites. Vous pouvez donc envoyer des offres aussi souvent que vous le souhaitez, sans risque de surcoût.
Cette liberté change complètement votre stratégie marketing. Vous pouvez tester différentes offres, différents horaires, différents messages. Vous pouvez réagir en temps réel à un événement, comme une météo maussade qui pourrait réduire votre fréquentation. Vous avez les mains libres pour maximiser votre chiffre d'affaires.
Comment mettre en place la fidélité digitale fast food en 3 étapes
Étape 1 : Créer votre programme en 10 minutes sur DimaCard
La mise en place est d'une simplicité déconcertante. Vous créez votre compte sur DimaCard, vous choisissez votre formule (Standard à 39 €, Premium à 59 €, ou Pro à 99 €), et vous configurez votre programme de fidélité en 10 minutes chrono.
Vous définissez les règles de votre programme : le nombre de visites pour un repas offert, les remises à appliquer, les messages de relance automatique. L'interface est intuitive, pensée pour les commerçants, pas pour les informaticiens. Vous n'avez besoin d'aucune compétence technique.
Étape 2 : Imprimer votre QR code et le poser en caisse, formation équipe incluse
Une fois votre programme créé, vous recevez votre QR code personnalisé. Vous l'imprimez, vous le plastifiez, et vous le posez en caisse, bien visible. C'est tout. Aucun matériel à installer, aucune configuration à effectuer.
Pour vos équipes, la formation est incluse et prend 5 minutes. Le réflexe est simple : quand un client arrive en caisse, vous l'invitez à scanner le QR code avec son téléphone. La première visite est créditée immédiatement. Le client repart avec sa carte dans son portefeuille numérique, et il est fidélisé.
Étape 3 : Analyser les données et ajuster vos offres via le tableau de bord
Votre tableau de bord DimaCard vous donne une vision claire et en temps réel de votre programme de fidélité. Vous voyez le nombre de clients inscrits, la fréquence de visite, le panier moyen, le taux de réachat, la valeur vie client.
Ces données sont précieuses pour ajuster votre stratégie. Vous voyez quelles offres fonctionnent, quels messages génèrent du retour, quels segments de clients sont les plus actifs. Vous pouvez alors affiner votre programme pour maximiser son efficacité.
Boostez vos avis Google avec la roue de cadeaux intégrée
Le principe : récompenser l'avis après chaque visite
Les avis Google sont devenus un facteur déterminant dans le choix d'un restaurant. Un fast food avec une note de 4,5 étoiles et des avis récents attire nettement plus de clients qu'un concurrent avec une note de 3,5 étoiles.
DimaCard intègre une roue de cadeaux qui encourage vos clients à laisser un avis Google après chaque visite. Le client scanne sa carte, il est invité à faire tourner la roue, et il gagne une récompense en échange d'un avis. C'est un mécanisme simple, ludique et efficace.
L'impact direct sur votre référencement local et votre réputation
Chaque avis positif renforce votre réputation en ligne et améliore votre référencement local. Google privilégie les établissements avec des avis récents et positifs dans les résultats de recherche locale.
Avec DimaCard, vous transformez vos clients satisfaits en générateurs d'avis. Chaque visite est une opportunité d'obtenir un nouvel avis positif. Sur un mois, cela peut représenter des dizaines d'avis supplémentaires, qui renforcent votre visibilité locale et attirent de nouveaux clients.
DimaCard vs Hey Pongo, Yollty et les autres : le comparatif avec preuves
Zéro matériel, zéro tablette encombrante
Les solutions concurrentes comme Hey Pongo ou Captain Wallet imposent souvent l'installation d'une tablette en caisse. Cela représente un coût supplémentaire, un espace occupé, et une complexité inutile. DimaCard fonctionne avec un simple QR code imprimé. Vous ne changez ni votre caisse ni vos habitudes.
Cette différence est cruciale pour un fast food où l'espace en caisse est limité et où la rapidité est essentielle. Une tablette supplémentaire ralentit le service et complique la vie de vos équipes. Le QR code DimaCard, lui, est invisible jusqu'au moment où le client le scanne.
Des tarifs transparents sans engagement, résiliable à tout moment
Chez DimaCard, les tarifs sont clairs et affichés publiquement. Standard à 39 € par mois, Premium à 59 €, Pro à 99 €. Sans engagement, résiliable à tout moment. Pas de frais cachés, pas de coûts d'installation, pas de matériel à acheter.
Les concurrents, eux, pratiquent souvent des tarifs opaques, avec des coûts d'installation, des engagements de 12 ou 24 mois, et des options payantes en supplément. Le gérant de fast food n'a pas de temps à perdre avec ces complications.
Une solution pensée pour les indépendants, pas pour les grandes chaînes
DimaCard est conçu pour les commerçants indépendants, pas pour les grandes chaînes avec des équipes marketing dédiées. Notre interface est simple, notre support est réactif, nos tarifs sont adaptés aux budgets des TPE.
Nous savons que vous n'avez pas le temps de lire des manuels d'utilisation ou de suivre des formations complexes. Nous avons donc conçu DimaCard pour qu'il soit utilisable immédiatement, intuitivement, sans courbe d'apprentissage.
Ce que disent les clients qui ont migré depuis les solutions concurrentes
Les témoignages sont unanimes. Les gérants qui ont migré depuis Hey Pongo, Yollty ou Captain Wallet vers DimaCard soulignent tous la même chose : la simplicité. "Chez l'ancien prestataire, je devais gérer une tablette, des mises à jour, des bugs. Avec DimaCard, je n'ai plus qu'un QR code et un tableau de bord clair. Je gagne du temps et de l'argent."
Études de cas : 3 gérants de fast food qui ont transformé leur fidélisation
Cas n°1 : Le kebabier qui a réduit ses commissions Uber Eats de 30 %
Karim, gérant d'un kebab à Lyon, réalisait 9 000 € de chiffre d'affaires mensuel, dont 45 % via Uber Eats. Les commissions lui coûtaient près de 1 000 € par mois. Il a déployé DimaCard avec une offre simple : le 10e kebab offert.
En trois mois, il a inscrit 350 clients à son programme. 25 % de ses clients Uber Eats sont revenus commander en direct pour profiter de leur carte de fidélité. Ses commissions mensuelles sont passées de 1 000 € à 700 €, soit 300 € d'économies chaque mois. Et son panier moyen a augmenté de 15 %, car les clients fidèles commandent plus.
Cas n°2 : La pizzeria qui a doublé sa fréquence de visite en 60 jours
Sophie, gérante d'une pizzeria à Nantes, avait un problème : ses clients venaient une fois, puis disparaissaient. Elle a mis en place une carte de fidélité DimaCard avec une remise de 10 % dès la deuxième visite.
En 60 jours, sa fréquence de visite est passée de 1,2 visite par mois à 2,4 visites par mois. Ses clients inscrits représentent désormais 40 % de son chiffre d'affaires total. Et grâce aux notifications push, elle relance automatiquement les clients inactifs depuis plus de 30 jours, avec un taux de retour de 20 %.
Cas n°3 : Le food truck qui a récupéré 40 % de clients inactifs en 3 mois
Thomas, gérant d'un food truck à Bordeaux, avait accumulé 800 clients inscrits sur son ancien système papier, mais 70 % d'entre eux n'étaient pas revenus depuis plus de 6 mois. Il a importé sa base dans DimaCard et lancé une campagne de relance par notifications push.
En 3 mois, il a récupéré 40 % de ses clients inactifs. Chaque client relancé a reçu une offre personnalisée : un menu offert pour toute commande de plus de 15 €. Le coût de cette campagne ? Zéro euro, grâce aux notifications push illimitées de DimaCard.
Questions fréquentes sur la fidélisation fast food avec carte Wallet
Est-ce que ça fonctionne avec ma caisse actuelle ?
Oui, DimaCard fonctionne avec votre caisse actuelle, quel que soit le modèle. Vous n'avez besoin d'aucun matériel supplémentaire, d'aucun logiciel à installer. Le système fonctionne avec un QR code que vous imprimez et posez en caisse, et un tableau de bord accessible depuis votre smartphone ou votre ordinateur.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non, absolument pas. C'est l'avantage principal de DimaCard. Vos clients scannent un QR code avec l'appareil photo de leur smartphone, et leur carte de fidélité s'ajoute automatiquement à leur portefeuille numérique (Apple Wallet ou Google Wallet). Aucune application à télécharger, aucun compte à créer.
Combien coûte DimaCard par mois ?
DimaCard propose trois formules : Standard à 39 € par mois, Premium à 59 € par mois, et Pro à 99 € par mois. Toutes les formules sont sans engagement et résiliables à tout moment. Il n'y a pas de frais d'installation, pas de coût de matériel, et les notifications push sont illimitées et gratuites dans toutes les formules.
Que se passe-t-il si un client perd son téléphone ?
Votre client peut récupérer sa carte de fidélité sur son nouveau téléphone en scannant à nouveau votre QR code. Son historique de visites et ses récompenses sont conservés sur votre tableau de bord DimaCard, associés à son compte. Il suffit de scanner le QR code pour retrouver sa carte et ses tampons.
Comment le client scanne le QR code avec son téléphone ?
Le client ouvre simplement l'appareil photo de son smartphone, comme pour prendre une photo. Il cadre le QR code, une notification apparaît à l'écran, et il suffit de cliquer pour ajouter la carte à son portefeuille numérique. Le processus prend moins de 5 secondes et ne nécessite aucune compétence technique.
Que faire pour les clients sans smartphone ou avec un forfait data limité ?
La grande majorité de vos clients possède un smartphone. Pour les rares exceptions, vous pouvez continuer à utiliser un système de cartes papier classiques en parallèle. Le QR code ne nécessite pas de connexion data pour être scanné : l'appareil photo du téléphone fonctionne même sans forfait data. L'ajout de la carte au portefeuille numérique se fait via la connexion du client, qui peut être wifi ou data.
Conclusion : offrez le 10e repas, gardez vos clients pour toujours
La fidélisation fast food n'est pas une option, c'est une nécessité économique. Face aux commissions des plateformes de livraison, face à l'éphémérité des cartes papier, face à l'oubli naturel de vos clients, vous avez besoin d'un outil simple, efficace et rentable.
DimaCard vous offre exactement cela : une carte de fidélité digitale qui rentre dans Apple Wallet et Google Wallet, une inscription en 5 secondes via QR code, des notifications push gratuites et illimitées, et un tableau de bord qui vous montre précisément votre retour sur investissement.
L'économie est simple : pour 39 € par mois, vous économisez des centaines d'euros en commissions, en SMS et en cartes papier. Votre marge augmente, votre clientèle se fidélise, et vous reprenez le contrôle de votre relation client.
Alors, qu'attendez-vous ? Testez DimaCard dès aujourd'hui et découvrez comment fidéliser vos clients fast food sans application, sans matériel et sans engagement. Votre premier client fidèle est à portée de QR code.
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Points clés
- La carte de fidélité digitale Apple & Google Wallet élimine la friction de téléchargement d'application.
- Les notifications push gratuites permettent de réactiver les clients sans payer de SMS marketing.
- DimaCard s'intègre en 5 secondes en caisse sans changer de matériel.
Questions fréquentes
Pourquoi vos clients passent par Uber Eats et ne reviennent jamais en direct
La vérité est difficile à entendre, mais elle est cruciale. Vos clients ne choisissent pas Uber Eats par amour pour la plateforme. Ils y vont parce que c'est simple, rapide, et qu'ils y sont déjà habitués. Le problème, c'est que chaque commande passée sur une plateforme vous coûte une commission énorme. Et surtout, vous ne récupérez aucune donnée client. Aucun email, aucun numéro de téléphone, aucun historique d'achat. Le client appartient à Uber Eats, pas à vous.
Comment le scan fonctionne concrètement en caisse (questions pratiques)
Vous vous demandez peut-être comment cela se passe concrètement en caisse. Voici les réponses aux questions que tous les gérants se posent.
Est-ce que ça fonctionne avec ma caisse actuelle ?
Oui, DimaCard fonctionne avec votre caisse actuelle, quel que soit le modèle. Vous n'avez besoin d'aucun matériel supplémentaire, d'aucun logiciel à installer. Le système fonctionne avec un QR code que vous imprimez et posez en caisse, et un tableau de bord accessible depuis votre smartphone ou votre ordinateur.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non, absolument pas. C'est l'avantage principal de DimaCard. Vos clients scannent un QR code avec l'appareil photo de leur smartphone, et leur carte de fidélité s'ajoute automatiquement à leur portefeuille numérique (Apple Wallet ou Google Wallet). Aucune application à télécharger, aucun compte à créer.
Combien coûte DimaCard par mois ?
DimaCard propose trois formules : Standard à 39 € par mois, Premium à 59 € par mois, et Pro à 99 € par mois. Toutes les formules sont sans engagement et résiliables à tout moment. Il n'y a pas de frais d'installation, pas de coût de matériel, et les notifications push sont illimitées et gratuites dans toutes les formules.
Que se passe-t-il si un client perd son téléphone ?
Votre client peut récupérer sa carte de fidélité sur son nouveau téléphone en scannant à nouveau votre QR code. Son historique de visites et ses récompenses sont conservés sur votre tableau de bord DimaCard, associés à son compte. Il suffit de scanner le QR code pour retrouver sa carte et ses tampons.
Comment le client scanne le QR code avec son téléphone ?
Le client ouvre simplement l'appareil photo de son smartphone, comme pour prendre une photo. Il cadre le QR code, une notification apparaît à l'écran, et il suffit de cliquer pour ajouter la carte à son portefeuille numérique. Le processus prend moins de 5 secondes et ne nécessite aucune compétence technique.
Que faire pour les clients sans smartphone ou avec un forfait data limité ?
La grande majorité de vos clients possède un smartphone. Pour les rares exceptions, vous pouvez continuer à utiliser un système de cartes papier classiques en parallèle. Le QR code ne nécessite pas de connexion data pour être scanné : l'appareil photo du téléphone fonctionne même sans forfait data. L'ajout de la carte au portefeuille numérique se fait via la connexion du client, qui peut être wifi ou data.
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