Fidélisation, rétention et parrainage pour restaurants, cafés, salons et commerces indépendants — avec des chiffres, pas des théories.
Environ 67 % des clients ne reviennent jamais après une première visite. Voici comment mettre en place un programme de fidélité qui corrige ça — en moins d'une heure.
Lire l'article →Les clients parrainés sont généralement plus fidèles et plus rentables — pourtant la plupart des commerces n'ont aucun vrai système de parrainage, juste l'espoir que leurs clients en parlent autour d'eux.
Lire l'article →Environ 67 % des clients ne reviennent jamais après une première visite — et la plupart des commerçants n'ont aucun moyen de le voir. Voici comment corriger ça.
Lire l'article →Les offres d'anniversaire comptent parmi les messages les plus performants qu'un commerce puisse envoyer — pourtant presque aucun restaurant indépendant n'en envoie, faute de temps pour le faire à la main.
Lire l'article →Environ 67 % des clients ne reviennent jamais après une première visite, et acquérir un remplaçant coûte environ 5 fois plus cher. Voici 20 chiffres de plus qui devraient changer votre façon de gérer votre commerce.
Lire l'article →Les restaurants ressentent l'attrition client plus durement que presque tout autre commerce. Voici 9 idées de programme de fidélité pensées pour des marges serrées et une salle déjà sous pression.
Lire l'article →La pizza est l'une des catégories à plus forte fréquence de rachat en restauration — alors pourquoi tant de pizzerias traitent chaque commande comme un one-shot ?
Lire l'article →Les bars vivent grâce à leurs habitués — pourtant presque aucun n'a de vrai système pour les suivre ou les recontacter une fois le service terminé.
Lire l'article →Le plus gros problème de fidélisation d'un food truck n'est pas la récompense — c'est que votre relation client repart de zéro à chaque changement d'emplacement.
Lire l'article →Les restaurants tournent sur certaines des marges les plus fines du commerce — ce qui explique pourquoi perdre deux clients sur trois pour de bon frappe plus fort ici que presque partout ailleurs.
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