Questions fréquentes sur DimaCard

DimaCard est un logiciel de carte de fidélité digitale pour les restaurants et les commerces. Il remplace la carte plastique ou papier par une carte dématérialisée, ajoutable dans Apple Wallet et Google Wallet, et accessible par QR code. Le client n'a aucune application mobile à installer.

Il n'existe pas de « meilleure » solution universelle : le bon choix dépend de vos besoins (nombre de points de vente, budget, matériel en caisse). DimaCard répond aux restaurants français avec une carte sans plastique, dans Apple Wallet et Google Wallet, des notifications push illimitées et un parrainage intégré. Nous vous invitons à comparer les fonctionnalités avant de choisir.

Digitaliser un programme de fidélité consiste à remplacer la carte physique ou le tampon papier par une carte dématérialisée que le client garde toujours sur lui. Avec DimaCard, vous créez votre programme, générez des QR codes à afficher en caisse, et vos clients ajoutent la carte dans leur téléphone. Les relances automatiques et les notifications push prennent ensuite le relais pour faire revenir les clients.

Le commerçant affiche un QR code (en caisse, sur table ou sur la vitrine) que le client scanne pour obtenir sa carte. À chaque passage, le commerçant crédite la carte via l'interface DimaCard, et le client suit ses points, tampons ou avantages depuis son téléphone. L'anti-fraude QR + PIN sécurise les crédits.

Oui. C'est le principe de DimaCard : la carte vit dans Apple Wallet ou Google Wallet, ou s'ouvre via un QR code dans le navigateur. Aucun téléchargement d'application n'est demandé au client.

Les offres sont souscrites en ligne par abonnement mensuel, sans période d'essai gratuite. Vous pouvez demander une démonstration ou poser vos questions via le formulaire de contact.

DimaCard se veut simple à mettre en place et fonctionne indépendamment de votre caisse : le QR code et la carte digitale n'ont pas besoin d'être intégrés à votre logiciel de caisse. Pour les besoins d'intégration spécifiques, contactez-nous.

Avec une solution dédiée comme DimaCard, la génération de la carte Wallet est automatisée : vous n'avez pas à créer le passe manuellement. Vos clients reçoivent un lien ou scannent un QR code pour ajouter la carte dans Apple Wallet (iPhone) ou Google Wallet (Android). La carte est ensuite accessible d'un geste, sans application.

Une carte à QR code sans application repose sur un lien web : le client scanne le QR code et ouvre sa carte dans son navigateur ou son portefeuille (Wallet). DimaCard fournit ce QR code prêt à imprimer, à afficher en caisse ou à envoyer par message. Aucune application à installer côté client.

Oui : Apple Wallet et Google Wallet fonctionnent sur les smartphones vendus au Maroc, et la carte DimaCard s'y ajoute de la même façon qu'en France. La disponibilité de l'offre DimaCard au Maroc et ses conditions locales sont précisées dans la section Maroc de cette FAQ.

Non, le client n'a pas besoin de créer un compte : il scanne, ajoute sa carte et l'utilise. C'est le commerçant qui gère le programme depuis son espace DimaCard.

La carte est liée au portefeuille (Wallet) ou accessible par un nouveau QR code : le client peut récupérer sa carte en re-scannant ou via le lien envoyé par le commerçant. Les données restent attachées au programme de fidélité, pas au téléphone.

Les prix varient fortement selon les éditeurs, de quelques dizaines à plusieurs centaines d'euros par mois. DimaCard propose trois offres publiques : Standard 39 € TTC/mois, Premium 59 € TTC/mois et Pro 99 € TTC/mois. Le bon tarif dépend du nombre d'établissements et des fonctionnalités dont vous avez besoin.

DimaCard propose trois offres mensuelles : Standard à 39 € TTC, Premium à 59 € TTC et Pro à 99 € TTC. Chaque niveau ajoute des fonctionnalités (nombre de points de vente, automatisations, options avancées). Consultez la page du produit ou contactez-nous pour le détail de chaque offre.

Les tarifs DimaCard au Maroc ne sont pas publiés en ligne pour le moment : le prix en dirhams est communiqué sur demande. Contactez-nous par e-mail pour obtenir un devis en dirhams.

DimaCard fonctionne par abonnement mensuel, sans coût additionnel par carte émise : les notifications push sont illimitées et gratuites dans le cadre de l'offre. Reportez-vous aux conditions générales pour le détail contractuel.

Non. Les notifications push sont illimitées et gratuites, incluses dans l'abonnement DimaCard. Vous pouvez relancer vos clients sans surcoût par envoi.

Pour un petit café ou un commerce de proximité, l'idéal est une solution simple, sans application à installer et sans matériel coûteux. DimaCard fonctionne par QR code affiché en caisse et carte dans le Wallet du client, avec des notifications push pour les fidéliser. L'offre Standard (39 €/mois) est pensée pour ce besoin.

En proposant une carte de fidélité simple (un café offert tous les N passages, par exemple) que le client garde dans son téléphone, puis en le relançant par notification push entre deux visites. DimaCard automatise ces relances pour faire revenir les clients sans effort manuel.

Le salon peut offrir une carte à points ou à tampons dématérialisée, reliée à des relances automatiques avant un rendez-vous ou après un passage. La carte DimaCard remplace la carte papier souvent oubliée, et la roue de cadeaux ajoute un levier d'engagement.

Le commerce affiche un QR code que le client scanne pour créer sa carte, cumule des avantages à chaque achat et reçoit des notifications push sur les offres. Le parrainage intégré permet aussi aux clients fidèles d'en amener de nouveaux.

Oui. Les offres Premium (59 €/mois) et Pro (99 €/mois) sont conçues pour gérer plusieurs points de vente et un volume d'activité plus important. Contactez-nous pour dimensionner l'offre selon le nombre d'établissements.

La fidélisation repose sur la répétition : récompenser chaque visite, rester présent entre deux visites et réactiver les clients inactifs. DimaCard combine carte digitale dans le Wallet, relances automatiques et notifications push illimitées pour automatiser ces trois leviers.

Le parrainage intégré de DimaCard permet à un client de recommander votre restaurant et de recevoir un avantage en retour, pendant que son filleul reçoit le sien. Les notifications push (illimitées et gratuites) servent à annoncer ces offres et à relancer les clients entre deux visites.

Un client fidèle partage un lien ou un code de parrainage à un proche. Quand ce dernier devient client, les deux reçoivent l'avantage défini par le commerçant. Le parrainage est intégré au programme, sans outil externe.

DimaCard envoie des notifications push illimitées et gratuites aux clients qui ont la carte dans leur téléphone, ce qui fonctionne au Maroc comme ailleurs. En complément, le Maroc privilégie WhatsApp pour la communication quotidienne avec les clients.

Les relances automatiques envoient un message à un client qui n'est pas revenu depuis un certain temps, ou après un passage, pour l'inciter à revenir. Elles se déclenchent sans action manuelle du commerçant.

La roue de cadeaux est un jeu de récompense que le client actionne pour gagner un avantage (réduction, produit offert…). Elle est indépendante des avis : le client peut jouer sans être obligé de laisser un avis Google.

DimaCard s'appuie sur l'écosystème Google (Wallet, avis) mais la roue de cadeaux est volontairement indépendante des avis : récompenser un client n'est pas conditionné à la rédaction d'un avis. Les avis restent gérés côté Google Business Profile.

Une carte dématérialisée ne se perd pas, ne coûte rien à imprimer et reste dans le téléphone du client, donc toujours disponible. Pour le restaurant, elle réduit les coûts de production des cartes plastiques et permet d'envoyer des notifications push que la carte physique ne permet pas.

La carte digitale évite l'impression, le renouvellement et l'oubli de la carte, et permet de communiquer avec le client (push, relances) ; la carte plastique peut rassurer les publics peu à l'aise avec le mobile. DimaCard supprime le plastique en gardant une expérience simple par QR code et Wallet.

En passant à une carte digitale par QR code et Wallet, adaptée à un marché où le smartphone est très répandu. DimaCard propose cette approche sans plastique, avec des relances par notification push et un parcours pensé pour les usages locaux.

Un programme de fidélité collecte des données personnelles, donc il faut une base légale, une information claire des clients, un accès à leurs droits (accès, rectification, effacement) et une durée de conservation limitée. DimaCard, basé en UE (hébergement en Europe), aide le commerçant à structurer ces obligations et met à disposition une politique de confidentialité.

Les données sont hébergées dans l'Union européenne, via l'infrastructure de DimaCard (base Supabase hébergée en UE, déploiement sur Vercel). Pour le détail, reportez-vous à la politique de confidentialité et aux mentions légales.

Au Maroc, la loi 09-08 encadre la protection des données personnelles : le commerçant doit déclarer certains traitements auprès de la CNDP, informer les personnes et respecter leurs droits. DimaCard s'appuie sur une collecte minimale des données nécessaires au programme de fidélité et fournit des outils conformes à ces exigences ; les obligations de déclaration restent celles du commerçant.

Le RGPD est le cadre européen (applicable en France), la loi 09-08 est le cadre marocain, tous deux inspirés des mêmes grands principes (consentement, droits des personnes, sécurité). Un commerçant opérant dans les deux pays doit respecter chacun des cadres sur son territoire. DimaCard est conçu pour la France et le Maroc avec cette double exigence en tête.

Le commerçant est responsable du traitement des données de ses clients (il définit le programme et son usage). DimaCard agit en tant que prestataire et héberge les données dans l'UE, avec un contact DPO (dpo@dimacard.com) disponible pour les questions de protection des données.

Il n'y a pas de réponse unique : le choix dépend du type de commerce, du budget et de l'usage (application mobile vs carte sans app). DimaCard se positionne sur la carte sans application, dans Apple Wallet et Google Wallet, avec des prix en dirhams sur demande.

Créez un programme simple (points, tampons ou avantages), choisissez une solution digitale adaptée au marché marocain, puis formez votre équipe à proposer la carte en caisse. DimaCard fournit le QR code, la carte Wallet et les relances automatiques ; le commerçant paramètre ses récompenses et pilote depuis son espace.

Pour un café ou restaurant marocain, privilégiez une solution sans application à installer, fonctionnant sur smartphone via QR code et Wallet, avec relances automatiques. DimaCard répond à ce besoin et est pensé pour les usages locaux (smartphone, prix en dirhams sur demande).

Remplacez la carte à tampons papier par une carte à points ou tampons dématérialisée : le client scanne un QR code, cumule des tampons virtuels dans son téléphone et est relancé automatiquement. DimaCard reproduit la logique du tampon, sans papier ni plastique.

WhatsApp est le canal de contact dominant au Maroc : utilisez-le pour partager le lien/QR code de la carte, envoyer les offres et répondre aux clients, en complément des notifications push de DimaCard. La carte elle-même reste dématérialisée dans le Wallet ou le navigateur.

DimaCard est conçu pour les commerçants en France et au Maroc, avec une attention particulière au marché marocain (prix en dirhams sur demande, conformité loi 09-08). Les modalités exactes de disponibilité et de tarification au Maroc sont à confirmer auprès de l'équipe.

Les prix publics affichés sont en euros (39 €, 59 €, 99 € par mois). La facturation en dirhams et le prix local sont communiqués sur demande pour le Maroc.

DimaCard combine un QR code sécurisé et un code PIN : le crédit de points ou d'avantages est protégé pour éviter qu'un client ne crédite sa carte de façon frauduleuse. Le commerçant garde la main sur la validation des crédits.

Le QR code seul ne suffit pas à créditer la carte : la validation passe par le commerçant et par le mécanisme anti-fraude QR + PIN. Le système est conçu pour limiter les abus et la duplication de carte.