Questions fréquentes sur DimaCard

DimaCard est une plateforme de carte de fidélité digitale pour les commerces de proximité (restaurants, cafés, boulangeries, salons de coiffure, barbiers, bars, food trucks). La carte de fidélité s'ajoute dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans application à télécharger, et le commerçant peut envoyer des notifications push gratuites et illimitées pour faire revenir ses clients.

Le client scanne un QR code présenté par le commerçant et ajoute sa carte à Apple Wallet ou Google Wallet en 1 clic. À chaque visite, le commerçant scanne le QR du client depuis un téléphone ou une tablette : les points (ou tampons) s'ajoutent instantanément. Quand un seuil est atteint, le client débloque une récompense. Le commerçant peut aussi programmer des relances automatiques et des promotions envoyées directement sur l'écran verrouillé du client.

Non. Ni le commerçant, ni le client n'ont besoin d'installer une application dédiée. La carte vit dans Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur le téléphone. Le commerçant gère tout depuis un tableau de bord web. C'est la différence majeure avec les applications de fidélité classiques, que 90 % des clients abandonnent avant la fin de l'installation.

Pour tous les commerces de proximité à visite répétée : restaurants, cafés et coffee shops, boulangeries-pâtisseries, salons de coiffure, barbiers, instituts de beauté et spas, bars, food trucks, fast-foods, fleuristes, pressings, glaciers, et plus largement toute boutique qui veut faire revenir ses clients.

Oui. Contrairement au SMS qui est facturé à chaque envoi, les notifications push DimaCard sont incluses dans l'abonnement, sans surcoût ni limite de volume. Elles s'affichent sur l'écran verrouillé du client et sont lues environ 10 fois plus qu'un email.

C'est un mécanisme qui transforme la satisfaction en avis Google. Le client satisfait laisse un avis 5 étoiles, puis tourne une roue et gagne un cadeau (café offert, remise…). Chaque lien ne fonctionne qu'une fois. Résultat : plus d'avis, une meilleure note Google, un meilleur classement sur Google Maps et donc plus de nouveaux clients.

Le QR code du client est renouvelé toutes les 30 secondes et protégé par un code PIN personnel. Il est donc impossible de scanner deux fois le même code, d'utiliser le QR d'un autre client ou de falsifier des points, contrairement à une carte à tampon papier facilement copiable.

Oui. Le palier Premium permet de gérer jusqu'à 3 établissements et le palier Pro jusqu'à 5, avec une vue d'ensemble, des droits par employé et le suivi de leurs performances. Chaque nouvel établissement rejoint le réseau via un lien d'invitation.

Une intégration native avec Square existe (palier Pro) : les points sont crédités automatiquement à chaque paiement. Pour les autres caisses, une clé API générique permet de connecter n'importe quel système capable d'appeler une URL. Aucune caisse n'est toutefois nécessaire pour démarrer : le scan depuis un téléphone suffit.

DimaCard propose trois paliers mensuels : Standard à 39 €, Premium à 59 € et Pro à 99 €. L'abonnement annuel offre 2 mois gratuits (soit -20 %). Tous les paliers sont sans engagement, résiliables à tout moment, et couverts par une garantie satisfait ou remboursé 30 jours.

Non. Vous pouvez résilier à tout moment. Si vous résiliez, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée, et vos données clients restent exportables. Une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours s'applique.

Environ 5 minutes. Vous créez votre compte, configurez vos récompenses, personnalisez votre carte et imprimez votre QR code. Aucun matériel, aucun technicien et aucune formation ne sont nécessaires : si vous savez envoyer un SMS, vous savez utiliser DimaCard.

La carte papier se perd (87 % finissent oubliées ou jetées), se falsifie et ne permet jamais de recontacter le client. La carte DimaCard vit dans le téléphone, ne se perd pas, est protégée contre la fraude, et surtout permet d'envoyer des relances gratuites, de collecter des avis Google et de connaître ses habitués.

Une application dédiée oblige le client à télécharger, créer un compte et accepter des notifications — un parcours que 90 % abandonnent. DimaCard vit dans Apple Wallet ou Google Wallet déjà installés : zéro friction, zéro application, adoption immédiate.

Oui. Le fichier client est à vous et exportable à tout moment (export CSV). DimaCard fournit aussi les outils de conformité RGPD (export et suppression des données). L'objectif est de rendre au commerçant le lien direct avec ses clients.

Oui. DimaCard propose l'export et la suppression des données conformément au RGPD, et les données clients restent la propriété du commerçant.